ご利用案内
注文方法
■ご注文方法について
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
【ご購入数制限について】
■ロイヤルカナン・ユーカヌバ商品は、お一人様5点限りとさせていただきます。
■転売による注文のキャンセル
※当社が転売にあたると判断した場合（直送転売を含む）は、ご注文のキャンセル及び今後一切のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
■大量注文・個数制限品の複数注文等のキャンセル
※購入制限を設けている商品の複数回注文、同一商品の大量注文につきましては転売や事故等の防止の為、キャンセル処理とさせていただきます。
※同一のお客様による大量注文が複数あり、当社が禁止事項にあたると判断した場合は今後一切のご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
お支払いについて
■クレジットカード払い
取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
【取扱カード】VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners
■代金引換払い
【業者】日本郵便（ゆうパック便）
【支払方法】現金
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料（税込）
1 〜 9999円 ：330円
10,000 〜 29,999円 ：440円
30,000 〜 99,999円 ：660円
100,000 〜 300,000円 ：1,100円
■コンビニ払い（前払い）
セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ
注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。※決済手数料はお客様負担でお願いいたします。
【決済手数料】
商品価格合計（税込）
1円〜 9,999円 ：180円
10,000円〜 299,999円 ：商品価格合計の3%
配送について
■宅配便
【配送業者】 日本郵便（ゆうパック便）
【送料】
関東・関西・東海・信越・北陸・東北・中国・四国・・・0円
九州・・・350円
北海道・・・650円
沖縄・一部離島・・・1,250円
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ご注文確認後、2-5営業日以内に発送(土日祝除く) 致します。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※キャンペーンがある場合、通常より配送にお時間をいただく場合がございます。
夏季・年末年始にお休みいただく場合には事前にウェブサイトにてお知らせ致します。
※沖縄、離島、山間部地域など特別配送地域へのお届けの際、航空法に則り、一部商品は船便を中継して配送する場合がありますので、
お届けまで通常より日数のかかる場合がございます。
■追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【日時指定】ポスト投函となりますので、お届け日時指定は承れません。
【配送について】
ポストに入りきらない場合、手渡しでの配達又は不在連絡票による再配達となる
場合がございますので、予めご了承ください。
以下の場合、配送方法を「ゆうパック」に変更させていただきます。
・ゆうパックお届けの商品と同梱でご注文
・ゆうパケットのサイズを超える個数のご注文
【送料】全国一律料金：0円
■ギフト用納品書(プレゼントや贈り物の場合)
当店では、誤配送を防ぐため、納品書は必ず入れさせていただいております。
プレゼントや贈り物としてご注文者様以外のお受取人様へ発送する場合には、 納品書の金額部分を全て空欄とし、ご依頼主名を当店から注文者様へ変更することが可能でございます。
ご希望の場合には備考欄に「ギフト用納品書希望」を入れていただくか、
ご購入手続き後にお問い合わせフォームより「注文番号」と「ギフト用納品書希望」のご連絡をお願い致します。
※ラッピングにつきましてはお受け致しかねます。
あらかじめご了承をお願い致します。
消費税について
商品代金に消費税（10%）は含まれております。
返品について
商品到着後8日以内にご連絡下さい。
●返送先：物流倉庫
電話番号：050-3734-7675（9時〜17時）
メールアドレス：info@pemos.jp
返送先住所：〒930-0158 富山市池多1602-10 富山LSC内
ぺモス配送センター 返品係
【発送ミスや不良品の場合】
送料当社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
【お客様のご都合による返品キャンセル】
商品に問題がなくお客様のご都合による返品の場合、未開封・未開梱の場合に限り、承らせていただきます。
また、返品の際の送料はお客様のご負担になりますので予めご了承くださいませ。
ご返金は、返品商品確認後の対応とさせていただきます。
ポイント・クーポン・会員登録について
■ポイントについて (2021/12〜)
・1商品ごとの購入金額100円につき1ポイント付与され、1ポイント=1円としてご利用いただけます。
・商品の発送が完了後付与されます。
・有効期限はありません。
・クーポンと併用ができます。
■クーポンについて (2021/12〜)
・クーポン同士の併用はできません。
・ポイントと併用ができます。
・クーポンの使い方は【こちら】をクリックしてご確認ください。
注意事項
■注意事項
・商品を転売・換金目的で注文したと判断された場合、該当の注文のキャンセルをさせていただきます。
・同一人物による複数の利用登録、または利用登録の内容に不備・虚偽・不正行為等、その他運営上の趣旨に反しているとがあった場合は、該当にするポイント、クーポンを取り消しさせていただく場合がございます。
・同一住所、捨てメールアドレス、ご家族で複数の登録があった場合、会員登録を削除させていただきます。該当会員からのご注文につきましても、事前の承諾なくキャンセルさせていただきます。
・会員は、別途弊社が指定する場合を除き、１つのアカウントにて保有するポイントを他のアカウントに移動させたり、他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間でポイントを共有したりすることはできません。
・いかなる場合でもポイントを換金することはできません。